احتمال إعادة تشغيل Windows XP باستمرار أو ظهور رسالة خطأ على شاشة زرقاء

أعراض المشكلة

قد تواجه أي من العرضين التاليين بعد تثبيت جهاز جديد أو برنامج جديد على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows XP:• قيام جهاز الكمبيوتر بإعادة التشغيل باستمرار.
• تلقي رسالة خطأ على شاشة زرقاء.

خطوات حل المشكلة

الخطوة ١: قطع اتصال أية أجهزة جديدة

إذا كنت قد قمت بتثبيت أي جهاز جديد مؤخرًا، قم بقطع اتصال الجهاز، ثم حاول بدء Windows XP مرة أخرى. إذا تمكنت من بدء Windows XP بعد قطع اتصال الجهاز، اتصل بالشركة المُصنِّعة للجهاز للحصول على برامج التشغيل المحدَّثة للجهاز أو معرفة المزيد حول أية مشكلات أخرى معروفة.

الخطوة ٢: بدء Windows XP في الوضع الآمنa. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. اضغط مفتاح F8 بشكل متكرر عندما تصبح الشاشة فارغة.
b. انقر فوق Safe Mode، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
c. إذا تمت مطالبتك بتحديد إصدار من Windows، حدد الإصدار الصحيح، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
الخطوة ٣: استخدام ميزة "استعادة برنامج التشغيل السابق"a. ابدأ تشغيل "إدارة الأجهزة". للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب devmgmt.msc، ثم انقر فوق موافق.
b. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الجهاز الذي تريد استعادة برنامج التشغيل له.
c. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم انقر فوق الزر استعادة برنامج التشغيل السابق.
الخطوة ٤: تحديد إذا ما كان هناك برنامج تابع لجهة أخرى هو الذي يسبب المشكلة

ملاحظة

إذا قمت بتعطيل كافة خدمات Microsoft ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يتم تعطيل الأداة المساعدة "استعادة النظام"، وتفقد كافة نقاط استعادة النظام. لذا، لا ننصح بتعطيل كافة خدمات Microsoft عند استخدام الأداة المساعدة Msconfig لاستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها.a. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب msconfig، ثم انقر فوق موافق.
b. انقر فوق علامة التبويب عام، ثم انقر فوق بدء تشغيل اختياري، ثم انقر لإلغاء تحديد كافة خانات الاختيار عدا خانة الاختيار تحميل خدمات النظام.
c. انقر فوق علامة التبويب الخدمات، ثم انقر فوق إخفاء كافة خدمات Microsoft.
d. انقر فوق تعطيل الكل.
e. انقر فوق موافق، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا بدأ Windows XP، انتقل إلى الخطوة ٥. إذا لم يبدأ Windows XP، انتقل إلى الخطوة ٦.

الخطوة ٥: تحديد البرنامج أو الأداة المساعدة المسببة للتعارضa. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب msconfig، ثم انقر فوق موافق.
b. انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل.

نظرًا لعدد الإدخالات التي قد تكون مسردة، فإننا ننصح بتحديد البرنامج المسبب للتعارض عن طريق استخدام عملية الاستبعاد التالية:1. حدد نصف العناصر المسردة تقريبًا، ثم انقر فوق موافق.
2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

ملاحظة إذا لم يبدأ Windows XP، أعد تشغيل Windows XP في الوضع الآمن.
3. تابع عملية الاستبعاد هذه حتى تتعرف على البرنامج المسبب للتعارض.

c. ننصح بإزالة البرنامج ما لم تكن تستخدمه. أو تكوين البرنامج بحيث لا يبدأ عندما يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر.

ملاحظة

قد يلزم الأمر الاتصال بمورد البرنامج للحصول على معلومات حول كيفية إجراء هذا التكوين.
الخطوة ٦: تحديد إذا ما كانت هناك خدمة تابعة لجهة أخرى هي التي تسبب المشكلةa. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب msconfig، ثم انقر فوق موافق.
b. انقر فوق علامة التبويب الخدمات، وقم بتعطيل كافة الخدمات، ثم انقر فوق موافق.
c. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

إذا بدأ Windows XP، انتقل إلى الخطوة ٧. إذا لم يبدأ Windows XP، انتقل إلى الخطوة ٨.
الخطوة ٧: تحديد الخدمة المسببة للتعارضa. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب msconfig، ثم انقر فوق موافق.
b. انقر فوق علامة التبويب الخدمات.
c. قم بتمكين نصف الخدمات الموجودة بالقائمة، ثم انقر فوق موافق.
d. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

ملاحظة

إذا لم يبدأ Windows XP، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن.
e. تابع هذه العملية حتى تحدد الخدمة المسببة لهذه المشكلة. ننصح بإزالة الخدمة أو تعطيلها.

ملاحظة

قد يلزم الاتصال بمطور البرنامج للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك.

الخطوة ٨: بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام الميزة "آخر تكوين صحيح معروف"a. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر.
b. عند ظهور الرسالة "Please select the operating system to start"، اضغط المفتاح F8.
c. عندما تظهر القائمة Windows Advanced Options، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
d. إذا كنت تستخدم أنظمة تشغيل أخرى على جهاز الكمبيوتر، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد نظام التشغيل Microsoft Windows XP، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
ملاحظات• عند استخدام ميزة Last Known Good Configuration (آخر تكوين صحيح معروف)، يمكنك القيام بعملية استرداد من مشكلات التكوين، مثل برامج التشغيل المثّبتة حديثًا التي قد تكون غير ملائمة للأجهزة الموجودة بالكمبيوتر. لا تقوم هذه الميزة بتصحيح المشكلات التي تسببها برامج التشغيل أو الملفات المفقودة أو برامج التشغيل أو الملفات التالفة.
• تستخدم الميزة "آخر تكوين صحيح معروف" المعلومات التي تم حفظها منذ آخر مرة قمت فيها بإيقاف تشغيل الجهاز. يتم استخدام هذه المعلومات لاستعادة إعدادات السجل وبرامج التشغيل. لذلك، يمكنك استخدام هذه الميزة فقط في حالة تمكُنك من بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر بنجاح قبل استعادة جهاز الكمبيوتر بواسطة ميزة "آخر تكوين صحيح معروف".
• بعد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام ميزة "آخر تكوين صحيح معروف"، يتم فقد التغييرات التي تم إجراؤها منذ آخر بدء تشغيل ناجح.
الخطوة ٩: إصلاح نظام التشغيل Windows XPa. قم بإيقاف تشغيل أي برنامج حماية من الفيروسات والحماية من الفيروسات على مستوى BIOS. للحصول على مساعدة، راجع الدليل المناسب للبرنامج أو التعليمات الموجودة على الإنترنت.
b. تأكد من أن محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD هو جهاز بدء التشغيل الذي له الأولوية الأولى في إعدادات BIOS (نظام الإدخال/الإخراج الأساسي) الخاصة بجهاز الكمبيوتر. راجع الوثائق الخاصة بجهاز الكمبيوتر للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك.
c. قم بإدراج القرص المضغوط الخاص بنظام التشغيل Windows XP في محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD بجهاز الكمبيوتر، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
d. عند ظهور المطالبة "Press any key to boot from CD"، اضغط أي مفتاح بحيث يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر من القرص المضغوط الخاص بنظام التشغيل Windows XP.
e. عندما يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر من القرص المضغوط، يتم فحص الأجهزة الخاصة بك، ثم تتم مطالبتك بتحديد أحد الخيارات. اضغط مفتاح "الإدخال".
f. اضغط F8 للموافقة على Licensing Agreement (اتفاقية الترخيص).
g. يكون تثبيت نظام التشغيل Windows XP الحالي مسرودًا، ثم تتم مطالبتك بتحديد أحد الخيارات. اضغط R لبدء تشغيل عملية الإصلاح التلقائي. وبعد أن يتم إصلاح نظام التشغيل Windows XP، قد تضطر إلى إعادة تنشيط Windows XP إذا قمت بتغيير بعض الأجهزة.

الخطوة ١٠: استخدام الميزة "استعادة النظام"
الطريقة الأولى: في حالة عدم بدء تشغيل Windows XPa. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم اضغط المفتاح F8 أثناء بدء التشغيل الأولي لتشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الآمن" باستخدام موجه أوامر.

b. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مسؤول أو باستخدام حساب له بيانات اعتماد المسؤول.
c. اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر، ثم اضغط مفتاح "الإدخال":
%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
d. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز الكمبيوتر إلى حالة سابقة.
الطريقة الثانية: في حالة بدء تشغيل Windows XPa. قم بتسجيل الدخول إلى Windows باستخدام حساب مسؤول.
b. انقر فوق ابدأ، ثم أشر إلى كافة البرامج، ثم أشر إلى البرامج الملحقة، ثم أشر إلى أدوات النظام، ثم انقر فوق استعادة النظام. يتم تشغيل أداة "استعادة النظام".
c. في الصفحة مرحبًا بك في عملية استعادة النظام، انقر فوق استعادة الكمبيوتر إلى وقت سابق إذا لم يكن هذا الخيار محددًا بالفعل. ثم انقر فوق التالي.
d. من صفحة تحديد نقطة استعادة، انقر فوق أحدث نقطة تحقق للنظام في القائمة في هذه القائمة، انقر فوق نقطة استعادة، ثم انقر فوق التالي. قد تتلقى رسالة تسرد التغييرات في التكوين والتي ستقوم الأداة "استعادة النظام" بالقيام بها. انقر فوق موافق.
e. من صفحة تأكيد تحديد نقطة الاستعادة، انقر فوق التالي. تتم استعادة التكوين السابق لنظام التشغيل Windows XP من خلال أداة "استعادة النظام" ثم تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
f. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر كمسؤول (Administrator). تظهر صفحة اكتمال الاستعادة الخاصة بأداة "استعادة النظام".
g. انقر فوق موافق.

يعطيك العافيه يارب

وعسااك على القوووه

ننتظر ابددااعتك